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2019年安徽省旅游服务质量江淮行走进马鞍山

【作者/来自】安徽旅游在线 【发表时间】2019-12-27
  12月26日,“2019年安徽省旅游服务质量江淮行”质量宣讲活动走进马鞍山市,活动旨在强化质量意识,树立标杆榜样,推进文化和旅游产业高质量发展。
  


  马鞍山市位于安徽东部,是长江经济带沿线城市,中国诗歌之城。在此次安徽省旅游服务质量标杆单位遴选中,马鞍山南湖宾馆荣获“2019年安徽省旅游服务质量标杆单位”称号。
  


  在“2019年安徽省旅游服务质量江淮行”马鞍山站质量宣讲会上,包括马鞍山南湖宾馆在内的10家“2019年安徽省旅游服务质量标杆单位”分别围绕旅游服务质量建设、标准体系打造、品牌服务创建、质量管理和制度创新的经验做了重点推介交流,以期能够为参会企业带来借鉴和帮助。
  

  南湖宾馆代表在分享时强调,应引导企业树立追求卓越、持续改进的服务质量管理理念,适应经济全球化和经济社会发展需要,为顾客创造价值,实现企业的可持续发展。推动企业实施卓越绩效等先进管理模式,完善企业文化体系建设,增强战略管理意识,不断提高社会责任感。


  在后期走访中,2019安徽旅游服务质量江淮行同行人员充分感受到了南湖宾馆的“慧眼计划”,由前厅、营销、培训、大堂共同组成的优质服务团队,发扬“盯、关、跟”精神,给客户全方位的关心与照顾,客户从进门开始,服务就接踵而至,从未雨绸缪的接送机到贴心细节的夜床服务,只为给客户最舒心的住宿体验。
  


  此次2019安徽旅游服务质量江淮行马鞍山站将旅游服务质量放在首位,将服务质量提升、革新、优化成为企业品牌化建设的重要组成部分。后期安徽省旅游服务企业将不断优化服务结构、提高质量标准、科学细致谋划旅游质量提升工作,有力、有序、有效地推进旅游强省建设。
  
 
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